Referencia

Cómo manejamos tu información en bono55

En bono55 tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué puedes hacer tú para revisar, corregir o eliminar tu información.

Datos protegidos con cifradoDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin venta de datos a tercerosAplica para usuarios en México
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos tu información

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que nos confías. El tráfico entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrado con SSL. El acceso a los datos de tu cuenta está restringido al personal con necesidad operativa comprobada.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular y bono55 usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso por navegador como al uso de la billetera de la cuenta para depósitos con SPEI o CoDi.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de pantalla. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Tiempo de retención

Tus datos personales se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Una vez que solicitas el cierre, iniciamos la eliminación en los plazos que marca la ley aplicable en México.

Sin transferencias comerciales

No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Los datos de pago con OXXO, SPEI y CoDi se usan exclusivamente para procesar y verificar tus transacciones.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición sobre tus datos personales, comunícate con nuestro equipo directamente. Atendemos solicitudes de privacidad en español, por los canales indicados a continuación. Respondemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable en México.

Correo electrónico Envía tu solicitud de derechos ARCO a nuestra dirección de privacidad. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Chat desde el celular Accede al chat de soporte desde tu celular en cualquier momento. El equipo de ayuda con la cuenta puede orientarte sobre cómo presentar tu solicitud de privacidad.
Formulario en la cuenta Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de privacidad para enviar solicitudes directamente. Es el camino más rápido para solicitudes de corrección o eliminación de datos.

Dudas sobre tu privacidad en bono55

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por chat desde tu celular o por correo electrónico.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y datos asociados a tus métodos de pago como SPEI, OXXO y CoDi. Solo pedimos lo necesario para identificarte y procesar tus transacciones.

Sí. Tienes derecho a solicitar la cancelación de tus datos. Envía tu solicitud por correo o desde la sección de privacidad en tu cuenta; respondemos conforme a los plazos legales vigentes en México.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de procesamiento de pagos estrictamente para completar tus depósitos y retiros.

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias. No usamos cookies para rastrearte fuera de nuestro sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora.

Una vez que solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos en los plazos que establece la normativa aplicable en México y las regiones habilitadas.

Accede a la sección de tu perfil desde el celular y actualiza los campos disponibles. Para cambios en datos de identidad verificada, contáctanos por chat o correo e indicanos el dato a corregir.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.