Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en bono55

Antes de usar el sitio, te pedimos que leas estos términos con calma. Establecen las reglas que aplican a tu cuenta, tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y el acceso al catálogo según la ley local vigente en tu región

Aplica a todas las cuentas registradasPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a regiones habilitadasSoporte en español disponibleVersión vigente publicada en este sitio
bono55 Términos y condiciones que rigen tu cuenta en bono55
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos personales

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de estos términos. Cada punto siguiente describe una práctica concreta que aplicamos, no una promesa genérica. Desde Monterrey o cualquier punto del país, el proceso es el mismo: acceso protegido, datos tratados conforme a lo declarado, soporte en español si algo no cuadra.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos antes de procesar retiros. El proceso se completa desde el celular: fotografía del documento y selfie, revisados por nuestro equipo antes de liberar el pago.

Uso y retención de datos

Tus datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. No los compartimos con terceros fuera de lo que estos términos y la ley exigen.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador que uses.

Solicitudes de corrección o eliminación

Puedes pedir corrección o eliminación de tus datos a través del correo de soporte. Atendemos estas solicitudes conforme a los plazos indicados en los términos vigentes.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, quieres saber cómo aplica a tu cuenta o necesitas solicitar un cambio relacionado con tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español. Para dudas urgentes sobre pagos con SPEI o retiros pendientes, el chat en vivo es la ruta más rápida.

Equipo en línea

Chat en vivo

Canal directo para preguntas sobre términos, cuentas y pagos con SPEI, OXXO o CoDi. Respuesta en español, sin tiempos de espera prolongados.

Correo de soporte

Para solicitudes formales: modificación de datos, revisión de términos aplicados a tu cuenta o aclaraciones sobre retiros verificados. Respondemos por escrito.

Centro de ayuda

Sección de preguntas frecuentes dentro del sitio. Cubre los puntos más consultados sobre condiciones de uso, elegibilidad y procesos de verificación.

Lo que más se pregunta sobre los términos de bono55

Las dudas que más llegan a soporte sobre estos términos tienen que ver con elegibilidad, pagos y qué pasa con los datos. Aquí están las respuestas directas, sin rodeos.

Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en una región habilitada según la ley local vigente. El acceso no está disponible en todas las zonas; verificamos la región al momento del registro

Te notificamos los cambios con anticipación. Si no aceptas los nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor. Seguir usando el sitio después implica aceptación.

Sí. Todos los métodos de pago —SPEI, OXXO, CoDi— quedan dentro del alcance de estos términos. Los tiempos de acreditación dependen de cada método, no de bono55 directamente.

Sí, puedes solicitarlo por correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos declarados en los términos. Algunos datos se retienen mientras la ley lo exija.

Usar datos falsos, intentar manipular resultados de juegos como Crash Cerro de la Silla o Bingo Valle de Guadalupe, o incumplir cualquier cláusula de estos términos puede derivar en suspensión.

La versión activa siempre está publicada en esta página, con la fecha de la última actualización visible al inicio del documento. Cualquier versión anterior queda sin efecto.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.